תנאי שירות אלה מסדירים את השימוש במערכת GOOD-SIGN להכנה, שליחה, חתימה וניהול מסמכים לחתימה אלקטרונית. השימוש במערכת מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים, הבין אותם ומסכים להם.
המשתמש אחראי באופן מלא לכל מסמך שהוא מעלה למערכת, לרבות תוכן המסמך, נכונותו, חוקיותו, התאמתו לצרכיו, והרשאתו לשלוח את המסמך לחתימה.
המשתמש אחראי לבדוק לפני שליחה את פרטי החותמים, כתובות הדואר האלקטרוני, מספרי הטלפון, סדר החותמים, מיקום שדות החתימה וכל פרט אחר הנדרש לצורך השלמת החתימה.
המשתמש מתחייב להשתמש במערכת באופן חוקי, סביר והוגן, ולא להעלות או לשלוח באמצעותה מסמכים או מידע שאינם שייכים לו או שאסור לו לעבד או להעביר.
המערכת מאפשרת ביצוע חתימה אלקטרונית ותיעוד פעולת החתימה. לצורך הוכחת החתימה, המערכת עשויה לשמור פרטים כגון שם החותם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מועד חתימה, כתובת IP, נתוני מסמך, שדות חתימה ונתוני Audit Trail.
המשתמש אחראי לשמור אצלו עותק של כל מסמך חתום שנשלח או התקבל באמצעות המערכת. GOOD-SIGN רשאית למחוק מסמכים, קבצים זמניים, קישורי הורדה או נתונים אחרים בהתאם למדיניות השמירה והתחזוקה שלה.
GOOD-SIGN מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות שימוש בתקשורת מוצפנת, הרשאות משתמשים, אמצעי הגנה לקישורי מסמכים ותיעוד פעולות. עם זאת, אין מערכת מחשוב החסינה לחלוטין מפני תקלות, שיבושים, חדירה או שימוש בלתי מורשה.
GOOD-SIGN עושה מאמץ לספק שירות תקין וזמין, אך אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפסקות, תקלות, עיכובים, עבודות תחזוקה או שיבושים שאינם בשליטתה.
GOOD-SIGN לא תהיה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן עסקה, פגיעה במוניטין, עיכוב, טעות שנגרמה משימוש לא נכון במערכת, או כל נזק הנובע מתוכן המסמך או מפרטי חותמים שגויים.
ככל שתוטל אחריות כלשהי על GOOD-SIGN, אחריות זו תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות בשלושת החודשים האחרונים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.
לצורך הפעלת השירות, GOOD-SIGN עשויה להשתמש בספקי משנה טכניים כגון שירותי שרתים, דואר אלקטרוני, שליחת הודעות, גיבוי, אבטחה ותחזוקה.
GOOD-SIGN רשאית לעדכן את תנאי השירות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, ייתכן שהמשתמש יתבקש לאשר מחדש את התנאים.